就效勞質量和效勞許諾與事務及供貨商到達共同，樹立和事務及供貨商一致的交流渠道；到達相關利益方均滿足的IT效勞辦理方針；進步IT效勞的可用性、可靠性和安全性，為事務用戶供給高質量的效勞。

    繼續優化效勞流程，進步效勞水平，進步事務滿足度；進步項目的可供給性并保證按期交給；從總體上進步安排企業IT出資的報酬率，進步安排企業的歸納競爭力；樹立IT部分一整套卓有成效的繼續改進機制和內控機制。

    清楚IT辦理本錢和安排企業事務戰略和IT戰略方針的結合點，完善現有IT效勞結構和資源配置，使各項IT資源的運用契合公司事務戰略和IT戰略方針；經過樹立優化、通明的辦理流程和權責的界說，監控辦理流程、進行績效評價；下降IT運營的辦理本錢和危險。

    易于整合效勞辦理流程和其它辦理體系，如：信息安全辦理體系ISMS 、質量辦理體系ISO9000等；將現有辦理體系和事務流程整合，標準IT部分效勞水平，標準作業流程，下降由人員變化導致的危險；進步IT部分相關職工的專業本質，進步職工的效勞才能和作業效率；進步IT部分全體運作及部分間交流的才能。